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OA系統(tǒng)嗎？還是實(shí)施了卻沒(méi)有使用？IT在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯，紛繁復(fù)雜的信息系統(tǒng)在企業(yè)中實(shí)施。而作為提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通效率的信息系統(tǒng)OA，其實(shí)施并不困難，但成功率卻很低。
信息化的快速發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越信息化時(shí)，基礎(chǔ)系統(tǒng)的完善顯得尤為重要。那么在企業(yè)里，OA的應(yīng)用狀況又到底如何？其選型和實(shí)施過(guò)程中又會(huì)面臨怎樣的問(wèn)題？對(duì)此我們采訪了大連華天軟件有限公司的市場(chǎng)部馬長(zhǎng)驥先生。他給我們介紹了OA目前的市場(chǎng)狀況及其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 運(yùn)用智慧協(xié)同
目前本土廠商已經(jīng)占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)的管理軟件市場(chǎng)是我國(guó)管理軟件市場(chǎng)的主要特點(diǎn)，本土廠商已經(jīng)可以和外國(guó)管理軟件巨頭進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。馬長(zhǎng)驥說(shuō)到：“中國(guó)的廠商在解決方案能力，服務(wù)方面，管理咨詢能力各方面越來(lái)越成熟。”
中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)在管理上存在著非常大的差異。國(guó)外產(chǎn)品在國(guó)外很好用，但是在國(guó)內(nèi)使用就不是很適合，說(shuō)明他更適合國(guó)外企業(yè)的管理制度和管理方式。國(guó)內(nèi)廠商可以用更少的價(jià)格做到國(guó)外廠商所承諾的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)的效果。馬長(zhǎng)驥認(rèn)為企業(yè)要做適合自己的信息化選型，不要因?yàn)槟晨钴浖麣獯蠖つ渴褂谩?nbsp;
在企業(yè)紛繁的系統(tǒng)中，OA是其中很基礎(chǔ)的一個(gè)系統(tǒng)，也是現(xiàn)在管理軟件非常重要的一個(gè)組成部分。馬長(zhǎng)驥指出：“雖然市場(chǎng)發(fā)展速度很快，但是OA市場(chǎng)的總體規(guī)模還是比較小，成熟度也比較低。”
華天的OA軟件是從2000年開(kāi)始研發(fā)，它具有三個(gè)核心技術(shù)，一是開(kāi)放平臺(tái)，第二個(gè)是工作流引擎，第三個(gè)是智能報(bào)表，馬長(zhǎng)驥說(shuō)到：“我們?nèi)ツ晏岢隽艘粋€(gè)智慧協(xié)同的概念，包括智慧流程，智慧管理，智慧決策，這三個(gè)點(diǎn)也是未來(lái)OA行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)制高點(diǎn)。”
確認(rèn)企業(yè)需求 實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)辦公
前期選型、中期實(shí)施、后期應(yīng)用都會(huì)影響到OA的成功率，其中OA選型尤為重要，基礎(chǔ)如果沒(méi)有打好就更不用談實(shí)施了。OA選型相比其他系統(tǒng)要簡(jiǎn)單一點(diǎn)，只要確認(rèn)好需求就能很好的幫助企業(yè)選型。“需求包括當(dāng)前的核心需求和未來(lái)潛在需求，需求要具體不能泛泛而談。使用廠商提供的試用版測(cè)試，可以比較容易的判斷該軟件是否合適自己的企業(yè)。”馬長(zhǎng)驥介紹到。
OA實(shí)施也相對(duì)簡(jiǎn)單，這是因?yàn)镺A主要側(cè)重于企業(yè)的事務(wù)性管理，而不是業(yè)務(wù)管理。實(shí)施中最多的工作就是賬號(hào)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、表單設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等。而對(duì)于幾乎所有項(xiàng)目都會(huì)碰到的需求變更的問(wèn)題，馬長(zhǎng)驥說(shuō)到：“我們會(huì)幫助客戶一起來(lái)評(píng)估客戶的需求，是不是有必要做二次開(kāi)發(fā)，其實(shí)很多需求是可以變通實(shí)現(xiàn)的，這樣可以大大降低客戶的使用成本。”
OA的使用是一個(gè)循序漸進(jìn)，由易到難的一個(gè)過(guò)程，馬長(zhǎng)驥認(rèn)為OA只能去完善管理，不可能去改變管理。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭使用，才能帶動(dòng)員工把OA用好。
隨著3•15的到來(lái)，維權(quán)問(wèn)題也提上了日程。馬長(zhǎng)驥指出：“信息化維權(quán)，還是一個(gè)挺新的課題。因?yàn)樾畔⒒?xiàng)目中很多事情不好量化，出現(xiàn)問(wèn)題很難判斷雙方責(zé)任。”在簽約前一定要溝通好細(xì)節(jié)，明確雙方的權(quán)責(zé)。馬長(zhǎng)驥還介紹了第三方監(jiān)理的概念，他們會(huì)幫助大型項(xiàng)目實(shí)施管理。
企業(yè)在改變，OA系統(tǒng)也不能一成不變。在馬長(zhǎng)驥看來(lái)，未來(lái)
OA的發(fā)展將是企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)、協(xié)作管理平臺(tái)、流程管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位，各個(gè)層級(jí)，包括企業(yè)內(nèi)部和外部的統(tǒng)一化的協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)辦公、管理、決策一體化。
